Privacidad y datos
Política de Privacidad
En Fiat Giama Mataderos nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con transparencia, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Aviso legal (Resolución AAIP N° 14/2018): La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
1. Datos que recopilamos
Información que nos proporcionás directamente
Cuando completás un formulario de contacto, consultás por WhatsApp o interactuás con nosotros, recopilamos: nombre y apellido, DNI (en caso de solicitar financiación), número de teléfono, dirección de correo electrónico, y el modelo de vehículo de tu interés. Otorgar tus datos personales no es obligatorio, pero sin ellos no podremos brindarte atención comercial.
Información recopilada automáticamente
Al navegar en nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos de interacción con el contenido.
Datos del Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Nuestro sitio utiliza el Meta Pixel (ID: 1537728947955847) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Esta tecnología puede recopilar información sobre tu comportamiento de navegación vinculada a tu cuenta de Meta.
2. Finalidades del tratamiento
Atención y gestión comercial
Utilizamos tus datos para responder consultas, asesorarte sobre modelos de vehículos Fiat, gestionar turnos y visitas a la concesionaria, y brindar seguimiento postventa.
Mejora del sitio y análisis de comportamiento
Analizamos comportamientos, conductas, tendencias e intereses de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación, el contenido ofrecido y la efectividad de nuestras herramientas digitales.
Comunicaciones comerciales
Con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre ofertas, nuevos modelos, eventos y novedades de Fiat Giama Mataderos mediante cualquier canal: SMS, WhatsApp, correo electrónico, mensajería y otros medios. En cada comunicación incluimos la opción de darte de baja.
Transferencia a empresas vinculadas
Podemos compartir tus datos con empresas controladas, controlantes o vinculadas a Giama Mataderos, incluyendo FCA Automobiles Argentina S.A. (CUIT 30-68245096-3) y FCA Compañía Financiera S.A. (CUIT 30-69230488-4), a los fines indicados en esta política y conforme a las previsiones regulatorias vigentes en Argentina.
Evaluación crediticia (solo si solicitás financiación)
En caso de que solicites financiación Fiat, podemos verificar tus antecedentes crediticios consultando bases de datos públicas o privadas como Veraz, Nosis, BCRA u otras centrales de riesgo, y remitir información sobre tu historial crediticio a dichas agencias. Al solicitar financiación, autorizás expresamente estas consultas.
Defensa legal y due diligence
También podemos usar tus datos para la defensa ante reclamos judiciales o extrajudiciales, o en el marco de procesos de due diligence o transferencia de activos de la empresa.
3. Transferencia y compartición de datos
Proveedores operativos
Compartimos datos con proveedores que colaboran con el funcionamiento del sitio y el negocio: Google (para gestión de leads y análisis), Meta Platforms Inc. (publicidad), y servicios de mensajería como WhatsApp Business. Estos proveedores pueden encontrarse en jurisdicciones consideradas 'no adecuadas' en términos de protección de datos, siempre con arreglo a la Ley 25.326.
Red oficial Fiat y Stellantis
Como concesionaria oficial de la red Fiat, podemos compartir información con FCA Automobiles Argentina S.A. para el procesamiento de garantías, homologación de operaciones, financiación oficial (FCA Compañía Financiera S.A.) y programas de fidelidad.
Almacenamiento de la base de datos
Los datos personales se almacenan en sistemas de titularidad y control de Giama Mataderos, debidamente inscriptos en el Registro Nacional de Bases de Datos. El almacenamiento puede efectuarse por Giama o por un tercero habilitado, en territorio nacional o en el extranjero, incluso en jurisdicciones 'no adecuadas', conforme a lo previsto por la Ley 25.326 y las disposiciones de la AAIP.
Sin venta de datos
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios propios.
4. Seguridad y conservación
Medidas de protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. El sitio opera con protocolo HTTPS y los datos de formularios se transmiten de forma cifrada.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o interés legítimo. Los datos vinculados a operaciones de compraventa se retienen por el plazo mínimo exigido por la normativa AFIP/IGJ (mínimo 5 años). Los datos de contacto sin operación asociada se conservan mientras no solicites su eliminación.
5. Tus derechos — Ley 25.326
Derechos de acceso, rectificación y supresión
La Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales es una norma de orden público que garantiza a las personas el control del uso de sus datos personales. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme al Art. 14, inciso 3 de dicha Ley.
Cómo ejercer tus derechos (ARCO)
Podés ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud a: msoldati@giama.com.ar, indicando tu nombre completo, DNI y la solicitud específica. Respondemos en el plazo establecido por la normativa vigente.
Autoridad de control — AAIP
Conforme a la Resolución N° 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), se te informa que la AAIP, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Web: www.argentina.gob.ar/aaip
7. Propiedad intelectual
Titularidad de contenidos
Giama Mataderos es el único titular y/o licenciatario de todos los derechos intelectuales e industriales sobre las marcas, logos, diseños, textos, imágenes y demás contenidos del sitio. Los usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, vender ni usar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa y escrita.
Marcas Fiat y Stellantis
Las marcas Fiat, el logotipo Fiat y demás signos distintivos son propiedad de Stellantis N.V. y se utilizan bajo licencia por Giama Mataderos en su calidad de concesionaria oficial. Las imágenes de vehículos son ilustrativas y pueden no representar el equipamiento exacto del modelo ofrecido.
8. Eliminación de datos
Proceso de eliminación
Podés solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal de conservación. El proceso es gratuito. Completa el formulario de contacto o contactate por WhatsApp para solicitar la eliminación de datos.
Datos de Facebook/Meta
Los datos procesados por Meta Pixel son gestionados por Meta Platforms Inc. conforme a sus propias políticas. Para eliminarlos, accedé a Configuración → Tu información en Facebook → Actividad fuera de Facebook, o consultá la Política de Privacidad de Meta en facebook.com/privacy.
Legislación y jurisdicción aplicable
Esta política se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier litigio derivado del tratamiento de datos personales será resuelto ante los tribunales competentes correspondientes al domicilio del usuario.
Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor a los 10 días de su notificación por correo electrónico o publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras ese plazo implica aceptación de la nueva versión.